Preguntas Frecuentes
- ¿Puedo ir a comprar a una tienda física?
Sí, nuestra tienda se encuentra exactamente C. Churruca, 39, 03003 Alicante
- ¿Aparte de los productos de esta web ¿hay más productos en las tiendas?
Suele haber prendas exclusivas ya que vienen poca cantidad y se venden muy rápido , normalmente lo subimos a las redes sociales y se podría enviar aunque no este online .Se podría hacer pagos a través de un enlace de pago o Bizum.
- ¿Por qué son tan baratos los productos de esta web?
Son más económicos porque son de temporadas pasadas
- ¿Los productos son siempre originales?
Son 100% Originales ya que nuestros proveedores tienen el certificado de las marcas
- ¿Cómo pago mi pedido?
Puede hacerlo a través del pago online , pagar en efectivo si es recogida en tienda , Bizum o mediante un enlace de pago.
- ¿Es seguro pagar con tarjeta?
100% seguro el sistema tiene los más altos niveles de seguridad disponibles para tiendas online.
- ¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Dependiendo de que artículos ya que la mayoría esta en el almacén de Italia y suele tardar 4-5 días , si el artículo esta en tienda 24 -48 horas.
- ¿Qué compañía me trae el pedido?
Trabajamos con varias empresas-Correos Expres-Gls
- ¿Cuánto pago por el envío?
El envío es gratuito a partir de 150€ en España península, inferior a ese precio se le aplicaría 5€ de envío.
- No estoy conforme con mi pedido ¿lo puedo devolver o cambiar?
Claro que si , enviando el email a goyaoutlets@gmail.com
- ¿Puedo realizar un cambio de talla?
Claro que si
- ¿Qué incluyen los precios?
Los impuestos
- Quiero un artículo que no está disponible, ¿Qué puedo hacer?
Nos podría mandar un email o un mensaje por WhatsApp con el artículo y cuando este disponible le avisaremos.
- ¿Qué ventajas tengo al registrarme?
Tener acceso antes a promociones especiales
- Si tengo algún problema con mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Puede contactar con nosotros
- Mi pedido es un regalo, ¿puede devolverlo o cambiarlo si no le gusta?
Si ha sido comprado online se podría cambiar o devolver pero si es en tienda se daría un vale para la próxima compra.
- ¿Cómo puedo pagar mi compra?
Tarjeta visa- MasterCard- American Express - Paypal
- Mi pago ha resultado fallido ¿Qué puedo hacer?
Puede contactar con nosotros y le daremos una solución
- ¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
Normalmente 24-48 horas ,pero si el artículo la descripción pone 4-5 Días es que esta en el almacén de Italia que te lo envían desde allí.
- No llega mi pedido. ¿Qué hago?
Contacta con nosotros para verificar donde esta el paquete
- ¿Dónde puedo enviar mi pedido?
En el estado de tu perfil se puede indicar la dirección de envío
- A pesar de todo, tengo dudas ¿puedo contactar con vosotros?
Claro que si vía email o WhatsApp
- Mi pedido es un regalo, ¿puedo pedir que llegue envuelto en papel de regalo?
Al ir en caja no va envuelto , pero podemos darte papel de regalo con el lazo para que a la llegada del paquete lo podáis envolver.