Karte von Philipp Plein

• ¿Puedo ir a comprar a una tienda física?

Sí, nuestra tienda se encuentra exactamente C. Churruca, 39, 03003 Alicante

• ¿Aparte de los productos de esta web ¿hay más productos en las tiendas?

Suele haber prendas exclusivas ya que vienen poca cantidad y se venden muy rápido , normalmente lo subimos a las redes sociales y se podría enviar aunque no este online .Se podría hacer pagos a través de un enlace de pago o Bizum.

• ¿Por qué son tan baratos los productos de esta web?

Son más económicos porque son de temporadas pasadas

• ¿Los productos son siempre originales?

Son 100% Originales ya que nuestros proveedores tienen el certificado de las marcas

• ¿Cómo pago mi pedido?

Puede hacerlo a través del pago online , pagar en efectivo si es recogida en tienda , Bizum o mediante un enlace de pago.

• ¿Es seguro pagar con tarjeta?

100% seguro el sistema tiene los más altos niveles de seguridad disponibles para tiendas online.

• ¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?

Dependiendo de que artículos ya que la mayoría esta en el almacén de Italia y suele tardar 4-5 días , si el artículo esta en tienda 24 -48 horas.

• ¿Qué compañía me trae el pedido?

Trabajamos con varias empresas-Correos Expres-Gls

• ¿Cuánto pago por el envío?

El envío es gratuito a partir de 150€ en España península, inferior a ese precio se le aplicaría 5€ de envío.

• No estoy conforme con mi pedido ¿lo puedo devolver o cambiar?

Claro que si , enviando el email a goyaoutlets@gmail.com

• ¿Puedo realizar un cambio de talla?

Claro que si

• ¿Qué incluyen los precios?

Los impuestos

• Quiero un artículo que no está disponible, ¿Qué puedo hacer?

Nos podría mandar un email o un mensaje por WhatsApp con el artículo y cuando este disponible le avisaremos.

• ¿Qué ventajas tengo al registrarme?

Tener acceso antes a promociones especiales

• Si tengo algún problema con mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Puede contactar con nosotros

• Mi pedido es un regalo, ¿puede devolverlo o cambiarlo si no le gusta?

Si ha sido comprado online se podría cambiar o devolver pero si es en tienda se daría un vale para la próxima compra.

• ¿Cómo puedo pagar mi compra?

Tarjeta visa- MasterCard- American Express - Paypal

• Mi pago ha resultado fallido ¿Qué puedo hacer?

Puede contactar con nosotros y le daremos una solución

• ¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

Normalmente 24-48 horas ,pero si el artículo la descripción pone 4-5 Días es que esta en el almacén de Italia que te lo envían desde allí.

• No llega mi pedido. ¿Qué hago?

Contacta con nosotros para verificar donde esta el paquete

• ¿Dónde puedo enviar mi pedido?

En el estado de tu perfil se puede indicar la dirección de envío

• A pesar de todo, tengo dudas ¿puedo contactar con vosotros?

Claro que si vía email o WhatsApp

• Mi pedido es un regalo, ¿puedo pedir que llegue envuelto en papel de regalo?

Al ir en caja no va envuelto , pero podemos darte papel de regalo con el lazo para que a la llegada del paquete lo podáis envolver.

• Envíos a España peninsular
  
  Envío exprés, recibirás el pedido entre 1 y 2 días laborables.
  
  Gratis para pedidos de 150€ o más.
  5€ para pedidos por debajo de 100€.

• Envíos a Europa e Islas Canarias
  
  Envío exprés, recibirás el pedido entre 5 y 6 días laborables.
  
  Gratis para pedidos de 200€ o más.
  20€ para pedidos por debajo de 200€.

• Envíos al Resto del Mundo
  
  Envío exprés, recibirás el pedido entre 7 y 10 días laborables.
  
  Gratis para pedidos de 500€ o más.
  50€ para pedidos por debajo de 500€.
  
  --
  Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
  
  Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.