Preguntas Frecuentes

¡Bienvenidos a la página de preguntas frecuentes de nuestra tienda online de ropa de marca outlet!
Estamos aquí para ayudarte a encontrar las respuestas a todas tus preguntas acerca del proceso de compra, políticas de devolución o rembolsos, tarifas de envío, disponibilidad y mucho más.
¡Explora nuestra sección Preguntas Frecuentes para descubrir todo lo que necesitas saber sobre nuestra tienda online!

 

  • ¿Puedo ir a comprar a una tienda física?

Sí, nuestra tienda se encuentra exactamente C. Churruca, 39, 03003 Alicante

  • ¿Aparte de los productos de esta web ¿hay más productos en las tiendas?

Suele haber prendas exclusivas ya que vienen poca cantidad y se venden muy rápido , normalmente lo subimos a las redes sociales y se podría enviar aunque no este online .Se podría hacer pagos a través de un enlace de pago o Bizum.

  • ¿Por qué son tan baratos los productos de esta web?

Son más económicos porque son de temporadas pasadas

  • ¿Los productos son siempre originales?

Son 100% Originales ya que nuestros proveedores tienen el certificado de las marcas

  • ¿Cómo pago mi pedido?

Puede hacerlo a través del pago online , pagar en efectivo si es recogida en tienda , Bizum o mediante un enlace de pago.

  • ¿Es seguro pagar con tarjeta?

100% seguro el sistema tiene los más altos niveles de seguridad disponibles para tiendas online.

  • ¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?


Dependiendo de que artículos ya que la mayoría esta en el almacén de Italia y suele tardar 4-5 días , si el artículo esta en tienda 24 -48 horas.

  • ¿Qué compañía me trae el pedido?

Trabajamos con varias empresas-Correos Expres-Gls

  • ¿Cuánto pago por el envío?

El envío es gratuito a partir de 150€ en España península, inferior a ese precio se le aplicaría 5€ de envío.

  • No estoy conforme con mi pedido ¿lo puedo devolver o cambiar?

Claro que si , enviando el email a goyaoutlets@gmail.com

  • ¿Puedo realizar un cambio de talla?

Claro que si

  • ¿Qué incluyen los precios?

Los impuestos

  • Quiero un artículo que no está disponible, ¿Qué puedo hacer?

Nos podría mandar un email o un mensaje por WhatsApp con el artículo y cuando este disponible le avisaremos.

  • ¿Qué ventajas tengo al registrarme?

Tener acceso antes a promociones especiales

  • Si tengo algún problema con mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Puede contactar con nosotros

  • Mi pedido es un regalo, ¿puede devolverlo o cambiarlo si no le gusta?

Si ha sido comprado online se podría cambiar o devolver pero si es en tienda se daría un vale para la próxima compra.

  • ¿Cómo puedo pagar mi compra?

Tarjeta visa- MasterCard- American Express - Paypal

  • Mi pago ha resultado fallido ¿Qué puedo hacer?

Puede contactar con nosotros y le daremos una solución

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

Normalmente 24-48 horas ,pero si el artículo la descripción pone 4-5 Días es que esta en el almacén de Italia que te lo envían desde allí.

  • No llega mi pedido. ¿Qué hago?

Contacta con nosotros para verificar donde esta el paquete

  • ¿Dónde puedo enviar mi pedido?

En el estado de tu perfil se puede indicar la dirección de envío

  • A pesar de todo, tengo dudas ¿puedo contactar con vosotros?

Claro que si vía email o WhatsApp

  • Mi pedido es un regalo, ¿puedo pedir que llegue envuelto en papel de regalo?

Al ir en caja no va envuelto , pero podemos darte papel de regalo con el lazo para que a la llegada del paquete lo podáis envolver.