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• ¿Puedo ir a comprar a una tienda física?

Sí, nuestra tienda se encuentra exactamente C. Churruca, 39, 03003 Alicante

• ¿Aparte de los productos de esta web ¿hay más productos en las tiendas?

Suele haber prendas exclusivas ya que vienen poca cantidad y se venden muy rápido , normalmente lo subimos a las redes sociales y se podría enviar aunque no este online .Se podría hacer pagos a través de un enlace de pago o Bizum.

• ¿Por qué son tan baratos los productos de esta web?

Son más económicos porque son de temporadas pasadas

• ¿Los productos son siempre originales?

Son 100% Originales ya que nuestros proveedores tienen el certificado de las marcas

• ¿Cómo pago mi pedido?

Puede hacerlo a través del pago online , pagar en efectivo si es recogida en tienda , Bizum o mediante un enlace de pago.

• ¿Es seguro pagar con tarjeta?

100% seguro el sistema tiene los más altos niveles de seguridad disponibles para tiendas online.

• ¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?

Dependiendo de que artículos ya que la mayoría esta en el almacén de Italia y suele tardar 4-5 días , si el artículo esta en tienda 24 -48 horas.

• ¿Qué compañía me trae el pedido?

Trabajamos con varias empresas-Correos Expres-Gls

• ¿Cuánto pago por el envío?

El envío es gratuito a partir de 150€ en España península, inferior a ese precio se le aplicaría 5€ de envío.

• No estoy conforme con mi pedido ¿lo puedo devolver o cambiar?

Claro que si , enviando el email a goyaoutlets@gmail.com

• ¿Puedo realizar un cambio de talla?

Claro que si

• ¿Qué incluyen los precios?

Los impuestos

• Quiero un artículo que no está disponible, ¿Qué puedo hacer?

Nos podría mandar un email o un mensaje por WhatsApp con el artículo y cuando este disponible le avisaremos.

• ¿Qué ventajas tengo al registrarme?

Tener acceso antes a promociones especiales

• Si tengo algún problema con mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Puede contactar con nosotros

• Mi pedido es un regalo, ¿puede devolverlo o cambiarlo si no le gusta?

Si ha sido comprado online se podría cambiar o devolver pero si es en tienda se daría un vale para la próxima compra.

• ¿Cómo puedo pagar mi compra?

Tarjeta visa- MasterCard- American Express - Paypal

• Mi pago ha resultado fallido ¿Qué puedo hacer?

Puede contactar con nosotros y le daremos una solución

• ¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

Normalmente 24-48 horas ,pero si el artículo la descripción pone 4-5 Días es que esta en el almacén de Italia que te lo envían desde allí.

• No llega mi pedido. ¿Qué hago?

Contacta con nosotros para verificar donde esta el paquete

• ¿Dónde puedo enviar mi pedido?

En el estado de tu perfil se puede indicar la dirección de envío

• A pesar de todo, tengo dudas ¿puedo contactar con vosotros?

Claro que si vía email o WhatsApp

• Mi pedido es un regalo, ¿puedo pedir que llegue envuelto en papel de regalo?

Al ir en caja no va envuelto , pero podemos darte papel de regalo con el lazo para que a la llegada del paquete lo podáis envolver.

• Envíos a España peninsular
  
  Envío exprés, recibirás el pedido entre 1 y 2 días laborables.
  
  Gratis para pedidos de 150€ o más.
  5€ para pedidos por debajo de 100€.

• Envíos a Europa e Islas Canarias
  
  Envío exprés, recibirás el pedido entre 5 y 6 días laborables.
  
  Gratis para pedidos de 200€ o más.
  20€ para pedidos por debajo de 200€.

• Envíos al Resto del Mundo
  
  Envío exprés, recibirás el pedido entre 7 y 10 días laborables.
  
  Gratis para pedidos de 500€ o más.
  50€ para pedidos por debajo de 500€.
  
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  Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
  
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